Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je bankrekening is afgewezen. Je ontvangt altijd een e-mail met de exacte reden!
Mogelijke oorzaken:
Als wij je bankrekening hebben afgewezen, is de kans groot dat dit om veiligheidsredenen is gebeurd. Een veelvoorkomend voorbeeld is dat de naam van de rekeninghouder niet overeenkomt met de naam op het identiteitsbewijs.
Indien dit het geval is, zal ons systeem de bankrekening afwijzen en de tegoeden terugsturen naar je bankrekening. Houd hierbij rekening met een verwerkingstijd van 1-3 werkdagen.
Wat te doen:
1. Controleer de e-mail: Bekijk de e-mail die je van ons hebt ontvangen voor de specifieke reden van de afwijzing.
2. Volg de juiste stappen: Zorg dat je de juiste stappen volgt om de bankverificatie te laten slagen. Bekijk 'dit artikel' voor instructies over hoe je moet storten.
Hulp nodig?
Als het niet lukt om een rekening te koppelen of als je vragen hebt over de afwijzing, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere assistentie. We staan klaar om je te helpen!