Als je bij het inloggen de melding 'Account is uitgeschakeld, neem contact op met beheer' krijgt, kunnen er verschillende redenen zijn:
- Juiste inloggegevens: Controleer of je de juiste inloggegevens hebt gebruikt. Mogelijk probeer je in te loggen op een oud of gesloten account.
- Zelf gesloten account: Heb je het account in het verleden zelf gesloten? In dat geval kunnen wij het waarschijnlijk voor je heropenen. Bekijk hiervoor het artikel 'Hoe kan ik mijn gesloten BLOX-account heropenen?'
Heb je de juiste inloggegevens gebruikt en heb je het account niet zelf gesloten?
Dan is de kans groot dat wij genoodzaakt waren om je account te sluiten. In dat geval heb je een e-mail ontvangen met de reden voor de sluiting.
Hieronder vind je de meest voorkomende redenen:
- Meerdere BLOX-accounts aanmaken: Het is niet toegestaan om meerdere BLOX-accounts te hebben. Als je account daarom is gesloten, kun je inloggen en verder handelen met je originele account.
- Schending van gebruikersvoorwaarden: Ben je bijvoorbeeld nog geen 18+ of heb je geen geldig legitimatiebewijs en bankrekening uit een SEPA-land? Dan mag je helaas geen gebruik maken van ons platform, waardoor we genoodzaakt zijn om je account te sluiten.