Een aanvraag indienen

Artikelen in deze sectie

Virtuele munten, reële risico’s. De enige garantie in crypto is het risico.
Waarschuwing - de waarde van uw virtuele munten kan sterk op en neer gaan, en het door u belegde bedrag kan integraal verloren gaan;
  • de virtuele munten zijn niet gedekt door de garantieregelingen voor bankdeposito’s;
  • op de markt van de virtuele munten is geen enkel wettelijk mechanisme beschikbaar waarmee marktmanipulatie of misbruik van voorkennis kan worden vermeden;
  • de virtuele munten zijn volledig afhankelijk van een specifieke computertechnologie en –infrastructuur, die in bepaalde gevallen zeer recent ontwikkeld en nog onvoldoende getest kan zijn;
  • bij verlies van de identificatiecode die of het wachtwoord dat toegang verleent tot de virtuele portefeuille waarin de virtuele munten zijn opgeslagen, zullen die munten definitief verloren zijn;
  • virtuele munten worden thans beperkt als betaalmiddel aanvaard, en in de meeste landen bestaat er geen enkele wettelijke verplichting om ze te aanvaarden;
  • voor meer informatie over de risico’s die aan een belegging in virtuele munten verbonden zijn, raden wij u aan de Wikifin-pagina Wat is een cryptomunt? | Wikifin te lezen.“;

Het lukt niet om in te loggen. Hoe kan ik dit verhelpen?

BLOX Support
  • Bijgewerkt
Volgen

Wat vervelend om te horen dat het niet lukt om in te loggen! Om weer toegang tot je account te krijgen, is het aangeraden om de volgende stappen te doorlopen: 

1. Basiscontroles

  • App-update: Zorg ervoor dat je de laatste versie van de app hebt geïnstalleerd.
  • Internet: Controleer of je een stabiele wifi- of internetverbinding hebt.
  • SEPA-zone: Ben je op vakantie? Controleer of je je in een SEPA-land bevindt voor toegang tot onze service.
  • VPN: Schakel VPN of andere beveiligings- en blokkeringsfuncties op je apparaat uit.

2. Mogelijke oorzaken en oplossingen

  • Onjuiste inloggegevens: Controleer of je de juiste gegevens hebt ingevoerd. Ben je het wachtwoord vergeten? Klik dan op 'Wachtwoord vergeten' bij het inloggen.
  • Account gesloten: Zie je de melding 'Account is gesloten, neem contact op met beheer'? Bekijk dan 'dit artikel' voor meer informatie.
  • 2FA-problemen: Heb je geen toegang meer tot je 2FA of ervaar je andere problemen? Bekijk dan 'dit artikel' voor instructies over het uitschakelen van je 2FA.
  • Login loop: Word je steeds teruggestuurd naar het inlogscherm? Verwijder dan de cookies en cache uit je browser-instellingen. En stel eventueel een andere browser in als standaardbrowser in de instellingen van je mobiel. Hierbij is Google Chrome aangeraden!
  • Overige: Probeer in te loggen op een ander apparaat of gebruik onze webversie.

3. Nog steeds problemen?

Neem dan contact op met onze medewerkers via het contactformulier of de live-chat. Geef hierbij zoveel mogelijk informatie over het probleem en wat je al hebt geprobeerd. We helpen je graag verder!

Verwante artikelen