Por razones de seguridad, a veces nuestro sistema puede bloquear un depósito de criptomonedas.
¡Esto no significa automáticamente que haya un problema! Simplemente permite a nuestro equipo de Cumplimiento revisar la transacción y determinar si podemos aceptarla en nuestra plataforma.
Nuestro objetivo es procesar el depósito en tus Activos. Sin embargo, en algunos casos, nos vemos obligados a devolver los fondos a tu wallet.
Una vez que completemos la revisión y tomemos una decisión, te informaremos del resultado por correo electrónico.
Entendemos que esto puede ser frustrante y agradecemos tu paciencia. Si tienes alguna pregunta, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte.