Si al iniciar sesión aparece el mensaje 'La cuenta está desactivada, contacta con el administrador', puede deberse a varios motivos:
- Datos de acceso correctos: Comprueba que has utilizado los datos de acceso correctos. Puede que estés intentando acceder a una cuenta antigua o cerrada.
- Cuenta cerrada por ti mismo: ¿Cerraste tú mismo la cuenta en el pasado? En ese caso, probablemente podamos reabrirla. Para ello, consulta el artículo '¿Puedo reabrir mi cuenta BLOX cerrada?'.
¿Usaste los datos de acceso correctos y no cerraste la cuenta tú mismo?
Lo más probable es que nos hayamos visto obligados a cerrar tu cuenta. En ese caso, habrás recibido un correo electrónico con el motivo del cierre.
A continuación, se indican los motivos más habituales:
- Creación de varias cuentas BLOX: No está permitido tener varias cuentas BLOX. Por lo tanto, si se cierra tu cuenta, puedes iniciar sesión y seguir operando con tu cuenta original.
- Infracción de las condiciones de uso: Por ejemplo, ¿aún no eres mayor de 18 años o no tienes un documento de identidad y una cuenta bancaria válidos de un país de la SEPA? Entonces, lamentablemente, no estás autorizado a utilizar nuestra plataforma, lo que significa que nos vemos obligados a cerrar tu cuenta.