Als je de Internationale overboeking (SEPA-transfer) correct hebt uitgevoerd vanuit je eigen bankomgeving, duurt het 1-3 werkdagen voordat de storting bij ons binnenkomt.
Als het langer dan 3 werkdagen duurt en de storting op 'In behandeling' blijft staan, dan is er waarschijnlijk iets mis gegaan bij het overschrijven. De meest voorkomende redenen:
- Betalingskenmerk (PSP-referentie): Het betalingskenmerk is niet correct gekopieerd of toegevoegd aan de overschrijving.
- Bedrag: Het overgemaakte bedrag komt niet overeen met het bedrag van de Internationale Overboeking die in je BLOX-account is aangemaakt.
- Verkeerde IBAN: Het geld is overgeschreven naar een andere bankrekening (IBAN) dan de getoonde rekening bij het aanmaken van de betaling.
- Onvoltooide betaling: De overschrijving is nooit voltooid in je eigen bankomgeving of er is een andere betaalmethode gebruikt.
Als een van de bovenstaande punten de reden is waarom de storting op 'In behandeling' blijft staan, dan zal deze uiteindelijk vanzelf verlopen. Het overgeschreven bedrag wordt automatisch binnen 1-3 werkdagen na de verstreken verwerkingstermijn teruggestort naar je bankrekening.
Wat kun je doen: Start een nieuwe Internationale Overboeking (SEPA-transfer) en let daarbij op de bovenstaande punten.
Hulp nodig? Bekijk het volgende artikel op onze Veelgestelde Vragen-pagina voor hulp bij het uitvoeren van een Internationale Overboeking.
Heb je na 3 werkdagen het geld nog niet op je bankrekening ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.