Het kan gebeuren dat je documenten worden afgekeurd. In dat geval kan je opnieuw een foto van je documenten maken. Maar wat kan er dan aan de hand zijn?
Je document is niet goed leesbaar
Zorg ervoor dat je document duidelijk leesbaar is. Het werkt het beste wanneer je jouw document op een bureau of tafel legt. Op die manier is je foto niet bewogen.
Je foto bevat een flits
Je document moet goed leesbaar zijn, en alle gegevens moeten zichtbaar zijn. Zorg ervoor dat de ruimte waarin je de foto maakt goed verlicht is. Maak een duidelijke foto van je document, maar dan zonder flits.
Je foto bevat niet het hele document
Ons systeem kan het document alleen verifiëren wanneer het volledig zichtbaar is. Zorg ervoor dat het hele document binnen het kader valt.
Mocht de foto ondanks het letten op alle criteria toch afgewezen worden, dan is het aangeraden om contact op te nemen met onze supportafdeling via support@weareblox.com. Onze medewerkers sturen je in dat geval een handmatig verzoek met welke je opnieuw je documenten kan aanleveren.