Ervaar je problemen met je account, neem dan eerst contact met ons op. Wij kunnen je bijvoorbeeld helpen met het bevestigen van je identiteit of het wijzigen van je e-mailadres.
Weet je zeker dat je BLOX niet meer wil gebruiken? Volg dan deze stappen in de app om je account te laten sluiten:
Instellingen > Mijn gegevens > Mijn profiel > Sluit mijn account > Bevestig
Wij zijn wettelijk verplicht om sommige gegevens, zoals ID-gegevens, minimaal vijf jaar te bewaren. Gegevens die verband houden met jouw transacties dienen wij minimaal zeven jaar te bewaren.
We doen ons best om binnen twee weken je account te sluiten.