Gebruik je voor het eerst een nieuwe rekening om je saldo aan te vullen? Dan controleren wij eenmalig of de gebruikte rekening op jouw naam staat. Zo houden we ons platform voor iedereen veilig.
Dit is een handmatig proces en vindt plaats tijdens openingstijden van onze supportafdeling: op maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 22:00 uur en in het weekend en op feestdagen van 10:00 tot 18:00 uur.
Vrijwel alle rekeningen worden binnen 24 uur gecontroleerd en je ontvangt altijd een bevestiging per e-mail.
Als je rekening is goedgekeurd, wordt het bedrag direct bijgeschreven als je met Bancontact of een creditcard hebt betaald. Een SEPA-bankoverschrijving duurt 1-2 werkdagen om te verwerken.